Política de reembolso
Responsable: Force SpA, RUT 78.371.931-2, con domicilio en Río Maule 1751, Lampa, Región Metropolitana, Chile.
Contacto: contacto@forcehuman.com · WhatsApp +56 9 6500 4675.
1.1 Derecho a retracto (10 días)
En las compras realizadas en forcehuman.com puedes retractarte dentro de los 10 días corridos contados desde que recibes el producto, sin necesidad de dar una razón.
Para ejercerlo:
- El producto debe estar sin abrir, con su sello de seguridad intacto y en su envase original. Por tratarse de suplementos alimenticios de consumo personal, por razones de higiene y seguridad no podemos recibir productos abiertos o con el sello roto.
- Escríbenos a contacto@forcehuman.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
- Te indicaremos cómo enviar el producto a nuestra bodega en Río Maule 1751, Lampa, Región Metropolitana. En el retracto, el costo del envío de vuelta es de cargo del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, reembolsaremos el monto pagado dentro de los plazos que establece la ley, por el mismo medio de pago utilizado.
1.2 Garantía legal (6 meses)
Si un producto llega defectuoso, dañado, vencido, con el sello abierto, o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a elegir entre el cambio del producto, la devolución del dinero o, cuando aplique, su reposición, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, tal como establece la ley.
En estos casos FORCE asume todos los costos de envío. Para hacerlo más rápido, envíanos fotos del producto y del empaque dentro de las primeras 48 horas desde que lo recibes (esto no limita tu plazo legal de 6 meses).
1.3 Productos que no se cambian por gusto
Fuera del derecho a retracto, no aceptamos cambios por sabor, preferencia personal o productos ya abiertos que no tengan defectos.
1.4 FORCE Protocol (planes de 1, 3, 6 y 12 meses)
- Los planes de FORCE Protocol se pagan completos al momento de la compra (al contado o en cuotas, según el medio de pago) y se despachan mes a mes durante el período contratado.
- Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde que recibes el primer despacho, en las mismas condiciones del punto 1.1 (productos sin abrir y con sello intacto). En ese caso te reembolsamos el total del plan.
- Pasado ese plazo, el plan no se puede cancelar ni se reembolsan los meses restantes, ya que el precio del plan incluye un descuento por el compromiso del período completo.
- Si necesitas cambiar la dirección o la fecha de un despacho, escríbenos a contacto@forcehuman.com o por WhatsApp con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- La garantía legal (punto 1.2) aplica a cada despacho.
1.5 Reembolsos
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago de la compra. Si pagaste en cuotas, el banco o la entidad emisora de tu tarjeta aplicará la reversa según sus propios plazos.
Última actualización: 18 de octubre de 2026